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  我们拥有专业的物管公司,能够给商业综合体营造出一个良好的内部办公环境,并对大厦的设备设施提供优质的维护,保证长期使用,对保证物业口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。着重商业综合体的软件实力!


一、科学化、制度化、规范化、高起点

  我们物业管理公司积极探索制定并不断完善管理制度,使整个管理工作有章可循,有据可依,让商业综合体管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍,高技术的管理手段,高标准的管理要求。只有如此,才能达到好的管理效果。


加强治安防范,严格出入制度,建立客户档案

  坚持非办公时间出入商业综合体的检查登记制度,坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度,坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控,坚持24小时值班巡查,力求做到万无一失。同时,物业管理公司应全面建立客户档案,熟悉客户情况,增加沟通了解,做到心中有数,确保客户的人身和财产安全。


加强消防管理服务,做好防火工作

  由于商业综合体规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大,加之高层建筑承受风力大和易受雷击,火灾隐患因素比较多。因此,商业综合体对防火的要求很高,应特别注意加强对消防工作的管理。做好教育员工、客户遵守用火、用电制度,明确防火责任人,熟悉消防基本知识,掌握防火、救火的基本技能,加强防范措施,定期检查、完善消防设施,落实消防措施,发现问题及时处理,彻底消除事故隐患。


重视清洁服务

  我们物业管理公司要制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁,保证大堂、电梯、过道随脏随清,办公室内无杂物、灰尘,门窗干净明亮,会议室整洁,茶具清洁消毒。


加强设备管理和设施的维修保养工作

  重视对商业综合体水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修,供水供电要有应急措施。物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修,注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度,对公共场所和设施,比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理,并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%,应急发电率达到100%,消防设备完好率达到100%。


设立服务中心,完善配套服务

  服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续,解决相关问题;提供问询、商务等各类服务,包括提供一些日常性服务,如协助接待来访客人,回复电话问询,提供打字、传真、复印及订票服务等;提供其他可能的委托服务,如代客购物、代送快件等。


加强沟通协调,不断改进工作

  加强与客户的沟通,主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求,认真接受、处理他们的投诉,及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系,协调配合政府各部门的工作,不断改进管理模式,使各项指标达到同行业的先进水平。


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